Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-11-01. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.

1. Quién trata tus datos

Miguel Alfredo Victoria Villaquiran, persona natural con domicilio en Barranquilla, Colombia, opera Agendame (en esta política, «Agendame»). Puedes escribirnos a miguelvicvil@gmail.com.

• Agendame es responsable de los datos de las cuentas: nombre, correo, contraseña o acceso con Google, y la aceptación de esta política.
• Cada profesional es responsable de los datos de sus propios clientes: reservas, cobros, pagos y contacto. Agendame los trata como encargado, solo para prestarle el servicio al profesional y según esta política.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (opcional).
• Del profesional: nombre público, profesión, descripción, dirección de atención, servicios, precios, horarios y políticas de cancelación.
• Reservas: fecha, hora, servicio, estado y cancelaciones.
• Cuenta con cada profesional: cargos, pagos declarados y confirmados, ajustes y saldo.
• Notificaciones: registros técnicos para enviarte correos y avisos en el navegador.
• Navegación: solo si aceptas las cookies de medición (ver punto 6).

No tratamos datos sensibles. Agendame no pide ni guarda información de salud, notas clínicas ni datos de menores de edad. No escribas ese tipo de información en las notas de los pagos.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Mostrar la agenda del profesional, reservar, cancelar y aplicar sus políticas de cancelación.
• Llevar la cuenta entre cliente y profesional: cargos, pagos y saldo.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos sobre reservas y pagos.
• Permitir que el profesional contacte a sus clientes y exporte su historial de movimientos.
• Medir el uso de la app de forma agregada y sin datos personales, para mejorarla.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos (ver punto 5).
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de acudir a nosotros.

5. Supresión y conservación

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta o una relación activa con un profesional. Los movimientos de la cuenta (cargos y pagos) no se borran, porque son el registro contable del profesional. Si pides la supresión, eliminamos tu nombre, correo y teléfono y los movimientos quedan sin ningún dato que te identifique. Si un profesional elimina su cuenta, se borran sus datos y los de su agenda.

6. Cookies y medición

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión. Las cookies de medición (Google Analytics) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección desde el pie de página. Nunca enviamos a la medición nombres, correos, teléfonos, montos, servicios ni identificadores de usuario.

7. Proveedores y transferencia internacional

Para operar la app usamos proveedores que guardan o procesan datos por cuenta nuestra, con servidores que pueden estar fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos: Supabase (base de datos y autenticación), Netlify (alojamiento), Resend (correos) y Google (inicio de sesión con Google y medición, si la aceptas). Al aceptar esta política autorizas esa transmisión. Solo les damos los datos necesarios para su función.

8. Cómo hacer consultas y reclamos

Escribe a miguelvicvil@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que pides y cómo responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.

Si tu pedido es sobre los datos que un profesional lleva de ti, se lo trasladamos y te ayudamos a resolverlo.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2026-11-01. Si cambia de forma importante, te avisaremos y te pediremos aceptarla de nuevo antes de seguir usando la app.